Tout achat effectué avec une carte cadeau sera une vente finale.

Marchandise à prix régulier

REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE.

Vous pouvez recevoir un crédit de marchandise sur une carte cadeau électronique dans les 7 jours suivant la date de livraison. Après 7 jours, nous n'accepterons plus les retours.

(Les frais d'expédition ne seront pas inclus dans la carte cadeau.)

Nous ne rembourserons le crédit de marchandise que si vous effectuez une commande spéciale.

Tout achat avec une carte cadeau sera en 𝗙𝗶𝗻𝗮𝗹 𝗦𝗮𝗹𝗲.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Le client sera responsable des frais de retour ou d'échange.

Avis important sur la taille et l'ajustement

Les problèmes de taille et d'ajustement sont considérés comme une préférence personnelle et ne sont pas classés comme des défauts de produit.

Nous encourageons les clients à examiner attentivement les descriptions de produits, les mesures et les informations de taille avant de passer une commande. En effectuant un achat, le client reconnaît et accepte cette politique.

Avertissement sur la taille

Beaucoup de nos articles sont étiquetés "Taille unique".

Veuillez noter que "Taille unique" ne garantit pas un ajustement pour tous les types de corps.

L'ajustement peut varier en fonction de la morphologie individuelle, de la taille et des préférences personnelles.

Les clients sont responsables de s'assurer que l'article correspond à leurs attentes en matière de taille avant l'achat.

Avertissement sur la couleur

La couleur réelle du produit peut varier légèrement en raison des conditions d'éclairage, des réglages de l'écran et des limitations photographiques.

Les différences de couleur ne constituent pas un défaut de produit.

 

À propos des frais de retour en ligne

Remarque : des frais de retour de 15 $/20 $ + taxes au Canada ou aux États-Unis (plus les taxes applicables) et de 11 $ + taxes pour la livraison locale dans la RGT seront déduits de votre crédit de marchandise.

(S'il y a un retour qui fait que l'achat de la commande ne donne pas droit à la livraison gratuite, des frais supplémentaires seront également appliqués sur le crédit de marchandise.)

Pour la RGT, ce sera 8 $ + taxes.

Pour les États-Unis, ce sera 20 $ + taxes.

Pour le Canada, ce sera 15 $ + taxes.

Merci

Les articles suivants sont des ventes finales et ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange :

• Articles en solde
• Corsets bas
• Accessoires et collections Starbucks
• Bodys
• Vêtements blancs et tricots
• Sous-vêtements
• Literie
• Pyjamas
• Soutiens-gorge
• Commandes spéciales
• Chaussettes
• Articles marqués comme vente finale lors de l'achat

(Pour tout article marqué comme vente finale, il sera indiqué en ligne pour des produits spécifiques sur chacun.)

Comme nous prenons des précautions supplémentaires pour assurer la sécurité de notre personnel, il se peut que le traitement de vos remboursements prenne un peu plus de temps que d'habitude. Nous vous remercions de votre patience pendant cette période.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à kellydesigns.ca@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à kellydesigns.ca@gmail.com.

ÉCHANGES

Les achats en ligne peuvent être échangés en nous contactant par e-mail. Certains articles sont des ventes finales.

 

Conditions de retour et d'échange

Pour tous les retours ou échanges :

• Les articles ne doivent pas être lavés, portés ou endommagés. Pas de mauvaises odeurs.
• Toutes les étiquettes et emballages d'origine doivent être attachés. Mêmes conditions que celles que vous avez reçues.
• Vous devez présenter un reçu valide.
• Des frais de retour peuvent s'appliquer pour la livraison locale/le retour par une entreprise de transport.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.